В переводе с английского «управление репутацией в поисковых системах». Действия, направленные на управление репутацией бренда, компании, товара, персоны в интернете с привлечением инструментов поисковой оптимизации.
С помощью SERM можно понизить в результатах поисковой выдачи страницы с негативной информацией и/или улучшить ранжирование сайтов с положительным содержанием о бренде, компании, личности.